Última Actualización: 31 de enero de 2025
Solicitar Eliminación de Datos
Si desea eliminar sus datos personales de los sistemas de Capybeta, tiene varias opciones:
Para Usuarios de WhatsApp (Usuarios Finales)
Cancelación Inmediata:
- Responda "STOP" o "BAJA" a cualquier mensaje de WhatsApp de una empresa que use Capybeta
- Su número será removido inmediatamente de la lista de mensajería de esa empresa
- Su historial de conversación será eliminado dentro de 90 días
Solicitud Completa de Eliminación de Datos:
- Envíenos un email a: info @ capybeta [dot] com
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
- Incluya: Su número de teléfono y nombres de empresas con las que haya interactuado
- Eliminaremos todos sus datos dentro de 30 días
Para Clientes Empresariales
Cancelación de Cuenta:
- Ingrese a su panel de Capybeta y cancele su suscripción
- Todos sus datos comerciales serán eliminados dentro de 90 días después de la terminación del contrato
- Los datos de contacto de clientes serán removidos permanentemente de nuestros sistemas
Solicitud de Eliminación Inmediata:
- Envíenos un email a: info [at] capybeta [dot] com
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos Empresariales"
- Incluya: Nombre de su empresa y email de la cuenta
- Procesaremos su solicitud dentro de 30 días
Qué Se Elimina
Cuando solicita la eliminación de datos, removemos permanentemente:
- Su número de teléfono e información de contacto
- Todo el historial de conversaciones de WhatsApp
- Preferencias de marketing y registros de opt-in
- Datos de analíticas asociados con sus interacciones
- Cualquier información comercial y datos de campañas
- Configuraciones y ajustes de cuenta
Cronología de Eliminación
- Opt-Out de WhatsApp: Remoción inmediata de listas de mensajería
- Eliminación Estándar: Remoción completa dentro de 30 días de la solicitud
- Eliminación Automática: Datos de no-clientes eliminados automáticamente después de 90 días
- Purga de Respaldos: Todos los sistemas de respaldo purgados dentro de 30 días de la eliminación
Proceso de Verificación
Para proteger su privacidad, podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar solicitudes de eliminación confirmando:
- Su número de teléfono o dirección de email
- Interacciones recientes con empresas específicas
- Detalles de cuenta (para clientes empresariales)
Qué No Puede Ser Eliminado
Alguna información puede retenerse para cumplimiento legal:
- Registros de transacciones requeridos por ley (hasta 7 años)
- Datos necesarios para procedimientos legales en curso
- Datos de analíticas agregados y anonimizados
- Información requerida para prevención de fraude
Información de Contacto
Email: info [at] capybeta [dot] com
Asuntos:
- "Solicitud de Eliminación de Datos" (para usuarios finales)
- "Solicitud de Eliminación de Datos Empresariales" (para clientes empresariales)
Dirección Postal:
Capybeta
304 S Jones Blvd
Las Vegas, NV 89107
Estados Unidos
Tiempo de Respuesta
Nosotros:
- Reconoceremos su solicitud dentro de 48 horas
- Completaremos el proceso de eliminación dentro de 30 días
- Enviaremos confirmación una vez que la eliminación esté completa
- Proporcionaremos asistencia si tiene preguntas sobre el proceso
Sus Derechos
Bajo las leyes de privacidad aplicables (RGPD, CCPA, etc.), usted tiene el derecho de:
- Solicitar eliminación de sus datos personales
- Recibir confirmación de que la eliminación ha sido completada
- Retirar consentimiento para procesamiento futuro de datos
- Presentar quejas ante autoridades regulatorias si es necesario
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Esta página satisface los requerimientos de instrucciones de eliminación de datos de Facebook para aplicaciones de la API de WhatsApp Business. Para preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, vea nuestra Política de Privacidad.